Формування бренду закладу вищої освіти в умовах гіг–економіки

Abstract

Бренд – це те, що здобувачі відчувають стосовно закладу вищої освіти та його послуг. Сильний бренд формує попит з боку потенційних клієнтів, сприяє збільшенню частки закладу на ринку освітніх послуг, дозволяє встановити преміум-ціну на послуги. Систематизовані характеристики, які притаманні сильному бренду закладу вищої освіти: затребуваність випускників на ринку праці, якість освітніх послуг, використання сучасних технологій викладання, сприятлива психологічна атмосфера організації, взірцева матеріально-технічна база, перманентне оновлення освітніх програм відповідно до викликів роботодавців, досконала та гнучка організація освітнього процесу, професійні досягнення викладачів в освітній та науково-дослідній діяльності, привабливі рекламні кампанії, тісна взаємодія з працедавцями та ін.Запропоновано концепцію формування бренду закладу вищої освіти, яка передбачає створення моделі позиціонування організації, проведення маркетингових досліджень з метою вивчення можливості просування бренду, розробка брендбуку, впровадження бренду та його регулярний аудит. Розроблені рекомендації щодо масштабування освітніх послуг на прикладі морської академії: розкрито особливості роботи із сайтом закладу; запропоновано започаткувати гнучкі та короткотермінові програми щодо впровадження мікрокваліфікацій для створення слеш-кар'єри, які актуальні для ринку праці;організувати курси для демобілізованих військових; надавати послуги щодо оволодіння можливостями штучного інтелекту, методів викладання та гейміфікації; формування стресостійкості у воєнних умовах та повоєнний період; виховання лідерських якостей та ін. тренінги, використовуючи наявний потенціал викладачів, що дозволить привабити додаткову цільову аудиторію. Саме персонал закладу робить організацію та її послуги унікальними та якісними. Управління персоналом, організація освітнього процесу, координація таузгодженість роботи підрозділів, логістика документообігу та ін. впливають на бренд і подальший розвиток закладу вищої освіти. A brand is what applicants feel about a higher education institution and its services. A strong brand creates demand from potential customers, helps to increase the share of the institution in the market of educational services, allows to set a premium price for services. Systematized characteristics that are inherent in a strong brand of a higher education institution: the demand for graduates in the labor market, the quality of educational services, the use of modern teaching technologies, a favorable psychological atmosphere of the organization, an exemplary material and technical base, permanent updating of educational programs in accordance with the challenges of employers, a perfect and flexible organization educational process, achievements of teachers in educational and research activities, perfect, well-balanced advertising campaigns, interaction with employers, etc.The concept of brand formation of the institution is determined, which involves creating a model of the institution's positioning, conducting marketing research to study the potential audience and opportunities for promoting the brand, developing and creating a brand book, introducing the brand and its regular audit.Practical recommendations for scaling educational services using the example of the maritime academy were developed: the peculiarities of working with the institution's website were revealed; it is proposed to launch flexible and short-term programs for the introduction of micro-qualifications to create slash careers that are relevant for the labor market; organize courses for demobilized military personnel; provide services for mastering the capabilities of artificial intelligence, teaching methods and gamification; formation of stress resistance in war conditions and the post-war period; education of leadership qualities, etc. trainings, using the existing potential of teachers, which will attract an additional target audience.It is the staff of the institution that makes the organization and its services unique andhigh-quality. Personnel management, organization of the educational process, coordination of the work of all divisions and departments, material and technical support of document flow, etc. affect the brand and further development of the institution of higher education.